Reseña

El objetivo general de la investigación es de determinar la relación del uso del internet con el servicio de atención a los padres de familia en la Institución Educativa “Simón Bolívar”, de la ciudad de Iquitos – 2016.
La metodología es de tipo no experimental, el diseño es correlacional La población fue de 418 padres de familia; la muestra fue de 200 padres de familia participantes. La técnica de recolección de datos fue la encuesta. El instrumento fue el cuestionario aplicado a los padres de familia. La información fue procesada utilizando el programa estadístico SPSS, versión 20 en castellano, sobre la base de datos, con el cual se organizará la información y se presentará en tablas para luego representarla en figuras y cada una de ellas con su debida interpretación.
Los resultados fueron: del uso de internet, el 58.0% (116) nunca tiene Web la institución educativa, el 97.0% (194) nunca navega en internet, el 99.0% (197) nunca se comunica e informa. En total obre el uso de internet, el 85.0% (169) nunca. Del servicio de atención, el 45.0% (92) siempre tiene fiabilidad, el 40.0% (81) siempre tiene capacidad de respuesta, el 68.0% (137) siempre tiene garantía, el 68.0% (136) siempre tiene empatía, el 77.0% (155) siempre tiene elementos físicos. En total sobre el servicio de atención, el 60.0% (120) siempre. Del grado de relación entre el uso de internet con el servicio de atención, el resultado fue 60.0% (120) opinaron que, nunca usan internet y que siempre dan servicio de atención a los padres de familia; concluyéndose de que no existe relación entre ambas variables, se aplicó la prueba de Chi cuadrado para un  = 0,05 donde se encuentra que x2c = 14.73 > x2t = 22.52 con 28 gl.; aceptándose la hipótesis nula, de que no existe relación significativa entre el uso del internet con el servicio de atención a los padres de familia en la Institución Educativa “Simón Bolívar”, de la ciudad de Iquitos – 2016.